[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[Deva88]

Semplicemente c'è da aspettare dopo il 15 agosto e sicuramente hanno spedito di nuovo i pacchi usando lo stesso tracking......
Il rimborso totale è stato dato solo a 2 persone (forse perché non avevano la merce da poter spedire di nuovo lol)
Io oggi ho ottenuto altri 8 dollari di rimborso e siamo a 130 dollari di rimborso su 181...
Meglio di nulla anche perché se arriva l oggetto, me li tengo io

[maxd770]

Mail odierna, ormai li stalkerizzo ogni giorno:
Thank you for your feedback.

We were informed by the shipping agent. There has no proof.
But we kindly ask you to wait for one more week.
If you still cannot receive it, we will process the refund to you then.

Thank you for your understanding and collaboration.


Best Regards
Lassie
Gearbest Customer Service
GearBest: Online Shopping - Best Gear at Best Prices

Non hanno nessuna prova da esibire che il pacco verrà recapitato però dicono di continuare a d aspettare

[Luka7]

Chiesto nuovamente il rimborso ed è arrivata la mail di conferma Paypal, appena mi viene accreditato procedo alla cancellazione da Gearbest, capitolo chiuso.

[maxd770]

Chiesto nuovamente il rimborso ed è arrivata la mail di conferma Paypal, appena mi viene accreditato procedo alla cancellazione da Gearbest, capitolo chiuso.

Bene così!!!!!

[frnk7]

Vorrei dirvi alcune cosette.. allora: sappiamo tutti che GB si è comportata in un modo non adeguato in questa situazione, ma mettetevi nei loro panni, credete sia facile gestire una situazione del genere? Io non credo, e forse sarà anche stata la prima volta che una grossa mole di pacchi, sia stata smarrita.. ma procediamo. Io sono stato rimborsato il 26 tramite ticket e non con la contestazione/reclamo. Migliaia di euro, centinaia di pacchi, ed altrettanti utenti da calmare o rassicurare, non prendetela con leggerezza. Provate rabbia e disprezzo se proprio vogliamo dirla tutta, verso di loro.. ma vi assicuro che sono davvero affidabili e veloci. Ho riacquistato da loro dopo il rimborso, poiché il 26 rimborso, 30 luglio ricevuti i soldi sulla PostePay. Il giorno ho riacquistato lo stesso telefono da loro, il 31 mi è stato spedito e domani sarà da me, SMS da BRT. Contanto che ci sono 2 domeniche ed 1 sabato di mezzo, 7 giorni lavorativi, spedizione gratuita e senza dazi doganali, (ringraziamo BRT che non se ne frega nulla di quando arriva il pacco in Italia, e non la minchiata che dicono che la pagano loro.. non esiste da nessuna parte sta cosa) non mi lamento per niente. Quindi, ho voluto ridare una possibilità a loro e, garanzia del prodotto a parte, mi ci son trovato bene. Il signor Pietro da GearBest, è stato anche così gentile da mandarmi questa mail:

Spoiler:

Oltre ad uno scambio di mail, e praticamente mi rassicura che mi hanno rispedito lo stesso prodotto (Xiaomi Redmi Note 3 Pro) gratuitamente per scusarsi del disagio. Non so se anche voi avete ricevuto questa mail, mi confermate se l'avete ricevuta o meno? Non credo l'abbiano rispedito per davvero, ma se l'hanno rispedito davvero, venerdì dovrebbe esser qui, sennò se ne parla per la settimana dopo ferragosto, poiché corrieri, agenti doganali e molti altri lavoratori nel settore delle spedizioni, andranno in vacanza.. comprare in questo periodo, è sempre un problema.. ma va bene così, se lo ricevo per davvero, GearBest si merita un 5 stelle

[junki]

Ma è impossibile che facciano con tutti cosi, altrimenti cosa ci guadagnerebbero? Lo fanno per beneficenza?
Può essere che il tuo sia un caso fortuito, ma appunto, se mi devo mettere nei loro panni, non spedirei assolutamente niente dopo aver rimborsato.

Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

[frnk7]

Ma è impossibile che facciano con tutti cosi, altrimenti cosa ci guadagnerebbero? Lo fanno per beneficenza?
Può essere che il tuo sia un caso fortuito, ma appunto, se mi devo mettere nei loro panni, non spedirei assolutamente niente dopo aver rimborsato.

Inviato dal mio D5803 utilizzando Tapatalk

Io sono uno di quelli che una volta che acquisto su un sito, se mi ci trovo bene, riacquisto di nuovo. Se loro lo hanno rispedito davvero, sia a me che ad altri utenti, lo fanno proprio nella speranza di riacquisti da parte di noi acquirenti. Proprio per attirare clientela.. it's marketing.

[maxd770]

Vorrei dirvi alcune cosette.. allora: sappiamo tutti che GB si è comportata in un modo non adeguato in questa situazione, ma mettetevi nei loro panni, credete sia facile gestire una situazione del genere? Io non credo, e forse sarà anche stata la prima volta che una grossa mole di pacchi, sia stata smarrita.. ma procediamo. Io sono stato rimborsato il 26 tramite ticket e non con la contestazione/reclamo. Migliaia di euro, centinaia di pacchi, ed altrettanti utenti da calmare o rassicurare, non prendetela con leggerezza. Provate rabbia e disprezzo se proprio vogliamo dirla tutta, verso di loro.. ma vi assicuro che sono davvero affidabili e veloci. Ho riacquistato da loro dopo il rimborso, poiché il 26 rimborso, 30 luglio ricevuti i soldi sulla PostePay. Il giorno ho riacquistato lo stesso telefono da loro, il 31 mi è stato spedito e domani sarà da me, SMS da BRT. Contanto che ci sono 2 domeniche ed 1 sabato di mezzo, 7 giorni lavorativi, spedizione gratuita e senza dazi doganali, (ringraziamo BRT che non se ne frega nulla di quando arriva il pacco in Italia, e non la minchiata che dicono che la pagano loro.. non esiste da nessuna parte sta cosa) non mi lamento per niente. Quindi, ho voluto ridare una possibilità a loro e, garanzia del prodotto a parte, mi ci son trovato bene. Il signor Pietro da GearBest, è stato anche così gentile da mandarmi questa mail:

Spoiler:

Oltre ad uno scambio di mail, e praticamente mi rassicura che mi hanno rispedito lo stesso prodotto (Xiaomi Redmi Note 3 Pro) gratuitamente per scusarsi del disagio. Non so se anche voi avete ricevuto questa mail, mi confermate se l'avete ricevuta o meno? Non credo l'abbiano rispedito per davvero, ma se l'hanno rispedito davvero, venerdì dovrebbe esser qui, sennò se ne parla per la settimana dopo ferragosto, poiché corrieri, agenti doganali e molti altri lavoratori nel settore delle spedizioni, andranno in vacanza.. comprare in questo periodo, è sempre un problema.. ma va bene così, se lo ricevo per davvero, GearBest si merita un 5 stelle

Buon per te io invece ho beccato Audrey ( e Lassie) che "empatizzando" con me mi hanno convinto a chiudere la contestazione su paypal. Dopo averla chiusa non hanno più "empatizzato" con me, ora non mi resta che aspettare un pacco del quale a detta loro, non mi possono fornire prove che è stato rispedito.Evidentemente c'è cliente e cliente.

[frnk7]

Buon per te io ho invece ho beccato Audrey ( e Lassie) che "empatizzando" con me mi hanno convinto a chiudere la contestazione su paypal. Dopo averla chiusa non hanno più "empatizzato" con me, ora non mi resta che aspettare un pacco del quale a detta loro, non mi possono fornire prove che è stato rispedito.Evidentemente c'è cliente e cliente.

Mi dispiace per le situazioni sgradevoli in cui siete capitati in molti di voi.. ma si aggiusterà tutto, il problema finale sarà proprio la perdita di tempo, non di soldi.. tranquilli

[Glen]

L'errore ci sta. Il fatto è che nonostante ci siano FIUMI di Thread e di contestazioni sembra sempre che non abbiano nè capito nè imparato nulla ...
Personalmente iniziai con il piede sbagliato con loro, il primo ordine fu un disastro ma trovai serietà e disponibilità da parte di un collega di GB che mi segui dall'inizio alla fine ... Ho riacquistato da loro più volte, ed è sempre andato tutto bene a parte quest'ultimo acquisto dove a fronte di ITALY Express selezionata mi ritrovo un codice RR con CZH ... Repubblica Ceca
Il fatto è ... perche diavolo queste cose succedono ? Perche 'dietro' c'è qualcuno che purtroppo lavora con i piedi e non usa il cervello ...
Per quanto riguarda i servizi postali dei vari Paesi ... Beh, ognuno ha i suoi limiti e magari le problematiche si sommano, indubbiamente questo non giustifica i falsi mezzi e le false informazioni che producono per limitare le loro incompetenze e negligenze