Problemi di ricezione zen fone 2

[minotauro]

ho un asus zenfone 2 da qualche mese. Da qualche settimana il telefono presenta notevoli problemi di ricezione quando sono in casa o in ufficio. Spiego: nonostante il telefono presenti ottimi livelli di copertura telefonica, chi chiama riceve il messaggio di non raggiungibilità dell'utente. Pensando che fosse un problema dell'operatore ho telefonato al servizio clienti dove mi hanno confermato la bontà della linea. Ho dunque telefonato all'assistenza Asus i quali mi hanno invitato ad effettuare il ripristino dei dati di fabbrica. Ho eseguito quanto suggerito ma con nessun esito. Qualcuno ha avuto un problema simile? si tratta di un problema di software?

[tapiocajazz]

L'ho notato anche io con Wind che molte volte chi mi chiama, anche se ho campo pieno, gli risulto cliente non ragiungibile. Ho fatto diversi tentativi e per il momento sto provando a disabilitare l'impostazione del 4G e sembra che non succede. Prova anche te e fammi sapere.

[minotauro]

ho fatto una ulteriore prova: ho provato ad inserire una scheda di un altro operatore e le chiamate arrivano tranquillamente. Evidentemente si tratta di una incompatibilità tra wind e asus che pare potrebbe essere risolta con un aggiornamento prossimo (almeno così mi dicono alla assistenza asus). In estremo tentativo mi è stato suggerito di cambiare sim (pare che potrebbe essere un problema della sim difettosa). Proverò anche questo e farò sapere. Proverò anche il tuo suggerimento e porterò testimonianza, ciao

[tapiocajazz]

Potrebbe essere l'aggiornamento che dici tu (ovviamente da aspettare che arrivi la versione WW), comunque io in 2G/3G mi sembra aver risolto.


Version CUCC_2.20.40.100
Description ASUS ZenFone 2=ZE551ML(Z00AD/Z00ADA/Z00ADB/Z00ADC) software Image: V2.20.40.100 for CUCC SKU only*
Improvement Item:

1. Improve stability of Modem
2. Improve speed of returning back to LTE after Call


For more information please refer to:
TW：????
WW：Forum-Release Notes
CN：???-????

Steps of Update:
1. Check software version of your device**
2. Download device software and Update SOP (From “Manual” Item)
3. Only apply to same SKU update, Example: WW->WW, CN->CN, .
4. Software update cannot transfer the software SKU and downgrade the software version.
5. Wrong SKU may cause update failure, please update the same SKU version only.
*How to know the device model?
Path: Settings->About-> Model number
Example: ASUS_T00I
**How to know the device software version?
Path: Settings->About-> software information->Build number
***System upgrade may cause part of data missing, please buckup your important data before system upgrading.
File Size 1.13 GBytesupdate 2015/10/01
Download from Global

[tapiocajazz]

ho fatto una ulteriore prova: ho provato ad inserire una scheda di un altro operatore e le chiamate arrivano tranquillamente. Evidentemente si tratta di una incompatibilità tra wind e asus che pare potrebbe essere risolta con un aggiornamento prossimo (almeno così mi dicono alla assistenza asus). In estremo tentativo mi è stato suggerito di cambiare sim (pare che potrebbe essere un problema della sim difettosa). Proverò anche questo e farò sapere. Proverò anche il tuo suggerimento e porterò testimonianza, ciao

Hai provato a sostituire sim? Hai risolto? Io sempre uguale e mi hanno detto di rimandare il telefono indietro ai Stokisti ma non so se si risolverebbe e non so nemmeno se ti cambiano il telefono. Aggiorniamoci.

[minotauro]

risolto: ho cambiato la scheda sim di wind, evidentemente difettosa o usurata . Adesso è tutto ok

[minotauro]

sì, io ho risolto cambiando la sim di wind

[Gaetano.a90]

Salve. Ho stessi problemi però con Tim. Cosa posso fare?

[tapiocajazz]

Io credo che sia un problema dell'Asus, bisogna farsi sentire e denunciare il problema sperando che risolvino con un'aggiornamento. Da quello che ho potuto leggere nel web sembra che la fonia in 4G non funzioni e così gli smartphone all'arrivo di una chiamata devono declassare in 2G/3G. Io credo che lo Ze551ml ha il problema in questo. Hai provato a mettere tu in 2G/3G gli eviti di fare questo passaggio e a me così va. Comunque pensavo che era un problema solo con wind

[minotauro]

ripeto: io ho risolto cambiando la sim..però per curiosità: come si fa a declassare da 4g a 3g?