Non credo sia un problema di tensione, visto che il sw che gestisce lo start e stop riconosce quando la batteria è esaurita e la conseguenza è che il motore non viene spento quando ci sarebbero le condizioni (p.es. quando sei fermo al semaforo). Inoltre se la batteria fosse realmente sotto ai 10.4 volt significa che è completamente scarica e non riuscirebbe ad avviare l'auto. È più probabile che sia la radio o una sua qualche connessione ad avere problemi. Per toglierti il dubbio potresti controllare la tensione con un multimetro oppure, se lo hai, con un adattatore ODBC Bluetooth (che comunque costa pochi euro) collegato allo smartphone dove ci puoi installare l'app torque che ha anche la possibilità di registrare alcuni valori, fra cui la tensione (spero di non sbagliarmi perché vado a memoria)