Unieuro cambia cellulare in garanzia?

[Oasix]

Allora il mio Redmi note 10 pro da parecchio ha un problema, ovvero in qualsiasi momento cosi,quando vuole lui, si riavvia a ca@@o, è ancora in garanzia e l'ho portato all'Unieuro per lasciarlo in assistenza, l'ho portato ben 2 volte e tutte e due le volte hanno fatto la stessa cosa, ovvero: "NTF (no disassembly) - test ok"... Il problema è che non è ok per niente, perché quando vuole si riavvia ancora. Se ritorno all'Unieuro a sto giro dite che posso chiedere se me lo cambiano? e lo posso far cambiare con un altro di pari fascia almeno?

[pumaro]

Prova, ma la vedo dura ... soprattutto verso fine garanzia.

Mettiti nei loro panni, arriva uno e dice che il telefono si riavvia da solo.
Lo mandano in assistenza, visto che loro non sono competenti, ed il tecnico dice che e' ok.
Per 2 volte.

Che ne sanno se e' realmente cosi' o se vuoi solo cambiare telefono.
E se ti cambiano telefono ... quello vecchio che fanno, lo buttano? La Xiaomi non lo rimborsa di sicuro, visto che per loro e' funzionante.
E' una catena grande e non ti so dire quanto ci tengono alla fidelizzazione del cliente ... nel caso potrebbero farti uno sconto se ne prendi un'altro.

Il problema si presenta da quanto ? ... magari dopo un aggiornamento?
Lo hai / hanno resettato in assistenza ?
...potrebbe essere un problema software, puoi provare a cambiare la rom.

La batteria com'e' messa ? ... lo fa indistintamente con batteria carica, mezza e scarica ?
Ultima spiaggia con poca spesa, potresti farti cambiare la batteria.

[Oasix]

Prova, ma la vedo dura ... soprattutto verso fine garanzia.

Mettiti nei loro panni, arriva uno e dice che il telefono si riavvia da solo.
Lo mandano in assistenza, visto che loro non sono competenti, ed il tecnico dice che e' ok.
Per 2 volte.

Che ne sanno se e' realmente cosi' o se vuoi solo cambiare telefono.
E se ti cambiano telefono ... quello vecchio che fanno, lo buttano? La Xiaomi non lo rimborsa di sicuro, visto che per loro e' funzionante.
E' una catena grande e non ti so dire quanto ci tengono alla fidelizzazione del cliente ... nel caso potrebbero farti uno sconto se ne prendi un'altro.

Il problema si presenta da quanto ? ... magari dopo un aggiornamento?
Lo hai / hanno resettato in assistenza ?
...potrebbe essere un problema software, puoi provare a cambiare la rom.

La batteria com'e' messa ? ... lo fa indistintamente con batteria carica, mezza e scarica ?
Ultima spiaggia con poca spesa, potresti farti cambiare la batteria.

La garanzia scade a novembre di quest'anno.

Lo fa ormai dall'estate scorsa, ci sono periodi dove passano anche settimane da un riavvio e l'altro e periodi dove in una settimana si riavvia tipo 3 volte (sono passati mesi prima di decidermi a portarlo in assistenza proprio perchè non è una cosa continua)... lo fa indipendente da qualsiasi situazione/motivo: lo fa sia se lo sto usando o no, sia in qualsiasi modo è il livello di batteria, sia se lo sto caricando o no, sia se è freddo o caldo... sono dei riavvi random fatti proprio a cavolo senza nessun senso...

In assistenza non so proprio che hanno combinato, per entrambi le volte il verdetto che hanno lasciato è: "NTF (no disassembly) - test ok".
Il cellulare l'ho sempre lasciato in assistenza formattato.

La batteria mi sembra messa bene, funziona come ha sempre funzionato nell'ultimo anno...

Dici che un cambio di rom possa aiutare sul serio?

[pumaro]

Normalmente i riavvii spontanei derivano da problemi software e/o incompatibilità con app.
Oppure per surriscaldamento per app che continuano a girare ... ma in quel caso dovresti notare anche un consumo della batteria.
O magari perche' la batteria e' vecchia e non garantisce una tensione regolare ed il sistema va in protezione.

Se hai già provato a ripristinare i dati di fabbrica, di certo non dipende da aggiornamenti mal riusciti.
Se dipende da qualche app ... dovresti fare delle prove, resettarlo ed installare lo stretto necessario (magari nulla) per qualche settimana per verificare, od eventualmente app alternative alle solite.

Se non riesci ad avere assistenza e alternative ... provare a cambiare la rom.
E' da vedere se puoi tornare indietro di versione (il supporto e' terminato ?), se serve sbloccare il telefono.
Premetto che non sono esperto in materia, ma qualcuno nel forum sicuramente ti puo' aiutare in quel senso.

Se invece il problema e' hardware e l'assistenza con i suoi test non lo rileva, la vedo dura.

[Oasix]

C'è una cosa, io ho sempre usato questo sito: https://adb.miuies.com/#/bloatware fatto da xiaomi stessa, che consente di disinstallare le app di sistema... dici che questo possa aver fatto qualche danno?

[pumaro]

Decisamente possibile.
Magari un servizio va in cerca di qualcosa che e' stato rimosso e manda in crash il sistema.

[Oasix]

Mmmh, magari faccio una prova, appena ho tempo formatto il cellulare cosi si ripristino tutto e vedo come vanno le cose...

[Oasix]

Scusate il doppio post, lo faccio cosi si nota il messaggio

Niente, anche senza usare quel tool il cell ha lo stesso dei riavvi

[ortorob]

il problema è che dopo un anno dall'acquisto devi dimostrare tu che è un difetto di conformità, mentre entro i 12 mesi dall'acquisto è il venditore che lo devi dimostrare