Ciao ti rispondo dicendoti che ho contattato l'assistenza Samsung e loro mi hanno detto che è un problema del software e che devo fare un ripristino del sistema; anche se hanno detto che potrebbe dipendere anche da un'applicazione scaricata sul telefono, perché questo cellulare molte applicazioni non le supporta, sia per la poca ram, ma in particolare per la versione di android.