Cambio sim

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Oggi mi sono reso conto che la SIM perde spesso il segnale e a volte il cellulare mi dice che la SIM non è presente.
Chiamando il 119 mi hanno detto che la sostituzione è a spese mie e costa 10 euro, cioè la SIM me l'hanno data loro, la ho da 6 mesi e non l'ho mai tolta dopo averla messa la prima volta.
Insomma sono allibito, prima di spendere una simile cifra (che dovrebbe essere a loro carico) effettuero delle verifiche con altri smartphone e altre SIM.