Penale wind

[samba78]

Ciao ragazzi vi spiego il mio problema. Ho un abbonamento wind ed avevo fino a poco tempo fa la all inclusive 400 min al mese 400 sms internet illimitato ed un numero wind illimitato e pagavo 19 euro. Qualche tempo fa mi ha chiamato una del Call center e mi ha proposto di passare a tutto illimitato dicendomi che la differenza era di qualche centesimo al punto che io le ho detto se si trattasse di un regalo e lei ridendo mi ha risposto che effettivamente era un regalo. Ora a distanza di un paio di mesi mi trovo in fattura da 19 a 29 euro e la signorina ha omesso di dirmi che la differenza di qualche centesimo era al giorno. Ora volevo tornare alla mia vecchia tariffa ma mi hanno risposto che non esiste più e quella più economica è da 25 oltretutto non posso passare ad altra tariffa perché la devo tenere almeno un anno oppure pago la penale di 50 euro e lo stesso discorso della penale mi è stato fatto se volessi csmbiare operatore. Io non ho in abbonamento preso alcun terminale. Cosa mi consigliate? Grazie

[samba78]

Nessuno ha consigli? ??

[sestofr]

Se non hai il telefono incluso, prova a passare da abbonamento a ricaricabile, l'ho fatto un paio di volte e non fanno pagare penale.
vai in un centro wind serio, monomarca.
ciao

[samba78]

Grazie ma proprio qualche minuto fa ho avuto conferma che ho all inclusive extra a 20 euro al mese compreso di tassa.aspetto prossima fattura e se dovesse essere confermato quanto mi è stato detto non avrebbe senso cambiare perché con 1 euro in più al mese avrei tutto illimitato. Grazie cmq per il consiglio.

[vipsi]

Beh io sono passato da abbonamento (attivato a giugno) a ricaricabike ai primi di settembre e mi hanno confermato che pagherò 50€ di penale...per il momento però non ho ancora ricevuto la fattura che dai miei calcoli sarà emessa a novembre con addebito a dicembre...e poiché sono stato abbonato anche qualche giorno di settembre mi toccherà pagare anche la tcg

[sestofr]

PER I PIANI IN ABBONAMENTO ALL INCLUSIVE SIM EDITION

I piani All Inclusive SIM Edition prevedono un contributo di attivazione pari a 50 euro, in promozione SCONTATO DEL 100% per i clienti che mantengono attiva l’offerta per almeno 12 mesi. In caso di recesso prima dei 12 mesi: passaggio ad altro operatore, passaggio da Abbonamento a Ricaricabile o ad un piano in Abbonamento non avente la medesima promozione, tale contributo sarà addebitato nell'ultima fattura utile.


Traduzione: in fase di attivazione il cliente dovrebbe pagare un costo di 50€, che Wind sconta totalmente, però se il cliente recede dal contratto attivato in fase di sottoscrizione entro i primi 12 mesi, quei 50€ vi verranno addebitati in fattura.
In questo caso 'recesso vuol dire:
•passaggio ad altro operatore


•passaggio da Abbonamento a Ricaricabile


•passaggio ad altro piano in Abbonamento senza la promo che sconta i 50€
(nel passaggio ad un piano in Abbonamento FULL Edition o altro piano in Abbonamento a consumo)

[vipsi]

Verissimo....ma farla pagare anche a chi resta cmq in wind é scandalo. ..considerando anche che nel mio caso il passaggio é avvenuto per problemi tecnici loro. ..cmq ne ero ben consapevole e ho preferito pagare...per me mai più Abbonamenti con wind